VANLIGA FRÅGOR 

 

Här finner du de vanligaste frågorna om att handla på Drinko.se.
Är det någon information du saknar kan du kontakta oss.

Hur betalar jag på Drinko?
På Drinko betalar du enkelt och smidigt med vanligt betalkort, visa, AMEX, Matercard, Internetbank  eller faktura. Vi är partner med Klarna, Payson & Paypal som är de största aktörerna inom betalningar på internet.


Är det säkert att betala på Drinko?
Drinko samarbetar med Klarna Payson & Paypal som våra betalningsleverantörer, de är en några av de största aktörerna inom betalningar på internet. När du gör din betalning är det endast du som kund och betalningsleverantören som ser ditt kortnummer via en krypterad förbindelse.

Betalning med Payson
Betala enkelt och säkert med Payson som samarbetar med VISA, MasterCard och alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Handelsbanken, Swedbank, SEB och Nordea. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave, vilka är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över 1000 000 personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här

Betalning med Faktura
Välj att betala med Paysonfaktura som du betalar inom 10 dagar.

Så här fungerar det: 
1. Välj Paysonfaktura i kassan.
2. Fyll i ditt personnummer och ditt postnummer.
3. Då vi paketerat dina varor får du en faktura till din e-postadress. 

Ex Works?
Drinko säljer samtliga produkter Ex Works enligt incoterms 2000. Detta betyder att säljaren ställer godset till köparens förfogande på säljarens mark eller område som fabrik, lager etc. Säljaren exportklarerar inte godset och det är inte lastat på något transportfordon. Denna term innebär minimum ansvar för säljaren och köparen får stå för alla kostnader och risker när det gäller att ta varan från säljarens område. Efter att köpet av varorna på Drinko är genomfört kan du beställa frakt av ett fraktbolag till dina varor eller hämta dem själv hos oss. Vanliga fraktbolag är t.ex. Transaver, UPS och DHL. Dessa bolag transporterar varor över hela Europa och står för säker, snabb och försiktig leverans. När du hämtar varorna själv finns vi på Trollseeweg 2, 24939 Flensburg, Tyskland

Hur lång tid tar paketeringen av mina varor ?
Vi paketerar dina vror inom 24 timmar, om någon vara skulle vara tillfälligt slut så kontaktar vi dig för att föreslå en utbytesvara

Hur lång tid tar frakten?
Det beror på vilket fraktalternativ du använder dig av men ca 3-5 arbetsdagar är normalt. Vi rekommenderar att du jämför priserna mellan transportbolagen då dessa kan variera ganska mycket. Hämtar du varorna själv hos oss kostar det dig inget. Vi har prislistor på siten med de populäraste fraktbolagen.

Hur ändrar jag i min varukorg?
För att ändra i din varukorg klickar du på varukorgen i högra hörnet på hemsidan. Du hamnar då i din varukorg som innehåller dina varor. Här kan du enkelt ändra antal varor genom att välja antal i fältet bredvid din vara. För att ta bort en vara klickar du på krysset bredvid din vara.


Kan jag handla varor hos er dygnet runt?
Ja, du kan dygnet runt handla varor på vår webbplats

Kan jag se status på mitt köp?
Ja, har du skapat ett konto hos oss kan du logga in på ditt konto för att se statusen på ditt köp. Nedan följer en beskrivning vad de olika statusarna betyder:

Avbruten             – Du har avbrutit ditt köp och kan när som helst göra om det.

Behandlas          – Ditt köp är mottaget och betalad. Vi håller på att paketera dina varor.

Slutförd                – Ditt köp är slutfört och ditt paket är utlämnat

Kan jag lämna tillbaka varor som jag redan har hämtat ut?
Från att vi lämnat ifrån oss ditt paket har du 60 dagars öppet köp. Vill du ångra ditt köp följer du våra förhållningsregler som du kan läsa om under Frakt och Paketering

Jag försöker skapa ett användarkonto, men det går inte. Vad ska jag göra?
Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig 

 
Är det lagligt att handla alkohol på Internet?
Ja, det är lagligt för privatpersoner att köpa alkohol i andra EU-medlemsländer och ta hjälp av ett oberoende fraktföretag för att transportera hem varorna. Tidigare var det förbjudet för privatpersoner att köpa alkohol från andra EU-länder och sedan få dem transporterade till sitt land. Men i juni 2007 underkände EU-domstolen förbudet mot privatimport av alkohol. Detta innebar att det blev lagligt för privatpersoner att köpa alkohol i andra medlemsländer. Alkohol är dock en punktskattepliktig vara och ska därmed beskattas i mottagarlandet. Vi råder därför alla som handlar på Drinko.se att betala punktskatt och mervärdeskatten på alkohol 

Vems är ansvaret om något går fel?  Vi tar alltid ansvar för fel orsakade av Drinko. När varorna upphämtats från Drinkos lokaler upphör vårt ansvar. Då övergår ansvaret på kunden som är ytterst ansvarig för sitt eget gods. Har kunden anlitat ett transportbolag är ansvarsfrågan något mellan kunden och transportbolaget.

Varför måste jag uppge mitt personnummer när jag skapar ett användarkonto?
För att handla varor av oss behöver du vara över 20 år och detta kontrolleras vid köpet. Vi begär personnummer för att också säkerställa att den som köper varor även är den som hämtar ut dem. Detta försvårar även för andra att köpa varor i ditt namn.

Hur används mina uppgifter?
Dina uppgifter används enbart för att administrera dina köp. Dessa uppgifter kommer inte att lämnas vidare till någon tredje part.